شرح موقعیت شغلی:

• بهینه‌سازی فرآیند تماس‌های ورودی و خروجی
• ارائه‌ی گزارش‌های تحلیلی از مشکلات مشتریان در تماس‌ها
• گزارش تحلیلی از ورود و خروج کالاها به انبار
• بهینه‌سازی فرآیند ارسال کالا به مشتریان
• ارائه‌ی گزارش‌های تحلیلی از آماده‌سازی و ارسال کالا به مشتریان
• توانایی تیم‌سازی و جذب کارشناسان مستعد و مدیریت تیم
• توانایی تحلیل و ارزیابی شاخص‌های تیم

شایستگی‌های تخصصی:

• تسلط کافی به اکسل و گوگل شیت به منظور ارائه و تحلیل گزارش‌ها
• دانش بالا در زمینه‌ی فرایندها و فلوهای مربوط به حوزه عملیات

شایستگی‌های عمومی:

• صبوری و مسئولیت‌پذیری بالا
• روابط عمومی مناسب
• مدیریت بحران
• توانایی انگیزش و روحیه‌دهی به تیم

داشتن کارشناسی مدیریت یا مهندسی صنایع مزیت محسوب می‌شود.