کارشناس پشتیبانی و عملیات IT - آقا

آماده سازی PC و رفع مشکلات سخت افزاری کاربران شرکت
نصب نرم افزارهای عمومی و کاربردی و رفع مشکلات آنها
پاسخگویی و رفع مشکلات کاربران در سطح یک و دو
انتقال مشکلات با سرویسهای زیرساختی با سطوح بالاتر
دنبال نمودن مشکلات کاربران در سیستم تیکتینگ
نصب ویندوز و مک ، نرم افزارهای کاربردی و فعالسازی نرم افزارها
عیب یابی کامپیوتر و تعمیرات نرم افزاری و سخت افزاری
عیب یابی سیستم عامل ویندوز ، مک
راه اندازی و عیب یابی ماشین های اداری از جمله پرینتر و اسکنر
ثبت خرابی ها و ارتباط با پیمانکاران جهت خرابی تجهیزات

مسلط به مفاهیم پایه و پیشرفته شبکه های کامپیوتری و گذراندن دوره های معتبر مانند CompTIA Network+MSCE وCompTIA A+ امتیازمحسوب میشود.
مسلط به نصب، تعویض و عیب یابی سیستم های ویندوز و مک.
توانایی تشخیص ایراد سیستم های کامپیوتری و تجهیزات اداری و حل مشکلات شبکه ای کاربران.
توانایی مستندسازی
آشنایی با سرویس های ManageEngine و تیکتینگ.
روحیه کار تیمی، بااخلاق، مسئولیت پذیر، پاسخگو، صبور، منظم، وقت شناس و پیگیر.
فن بیان و روابط عمومی قوی برای تعامل با کاربران و مدیران.
پاسخگویی سریع و حرفه ای به درخواست ها از طریق کانال های ارتباطی سازمان.
دقت و سرعت عمل بالا در انجام وظایف. تعهد به انجام مسئولیت های محوله با کیفیت بالا و در زمان مناسب. روحیه مثبت و
توانایی پاسخگویی سریع و کارآمد به نیازهای کاربران و سازمان.
علاقه به یادگیری و ارتقاء دانش در زمینه شبکه های کامپیوتری و سرویس های ماکروسافتی.