شرح موقعیت شغلی:
کارشناس فروش تلفنی در اسنپ تریپ مسئول برقراری ارتباط با مشتریان از طریق تلفن و ارائه خدمات فروش تخصصی در زمینه رزرو هتل، فروش بلیط و تورها می باشد. این نقش از توانایی های فرد در زمینه مذاکره، فنون فروش، و ارتباطات برخوردار است.

شرح وظایف کلیدی و روزانه:

1. پاسخ به تماس ها:
   پاسخ به تماس های ورودی مشتریان به صورت حرفه ای و صمیمی.
   ارائه اطلاعات کامل و دقیق درباره هتل ها، تورها، و بلیط ها.
2. مشاوره فروش:
   گوش دادن به نیازها و ترجیحات مشتریان برای ارائه مشاوره فروش موثر.
   تبیین ویژگی ها و مزایای هتل ها و بلیط ها جهت افزایش جذابیت.
3. رزرو هتل و بلیط:
   انجام عملیات رزرو هتل و بلیط با دقت و سرعت.
   اطمینان از ارائه اطلاعات صحیح و کامل درباره قیمت ها، شرایط رزرو، و تخفیفات.
4. ترویج پکیج ها:
   معرفی و تبلیغ پکیج ها و تورها به مشتریان با هدف افزایش میزان فروش.
   ارائه اطلاعات دقیق و جذاب درباره پکیج ها و امکانات ان ها.
5. مدیریت اطلاعات مشتریان:
   ثبت دقیق اطلاعات مشتریان و پیگیری مشتریان فعال.
   به روزرسانی اطلاعات در سیستم رزرواسیون و نرم افزارهای مربوط.
6. پیگیری پس از فروش:
   ارائه خدمات پس از فروش شامل تایید رزرو، ارسال اطلاعات سفر، و حل مشکلات احتمالی.
   جلب بازخورد مشتریان و گزارش به مدیران برای بهبود فرایندها.

شرایط لازم برای همکاری:

• تجربه فروش بلیط (پرواز، تور و ویزا)
• تجربه همکاری در اژانس های مسافرتی
• تسلط بر اکسل و وورد
• تسلط نسبی بر زبان انگلیسی
• مسلط به گفت و گوی تلفنی

کار به صورت دورکاری است.
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 17:30 تا 00:15 + 4 ساعت شیفت کاری به صورت چرخشی آخر هفته