شرح شغل:

نقش کارشناس امور نمایندگان در گروه آروا انجام بهینه امور بررسی و ثبت درخواستهای نمایندگان در سامانه نرم افزاری سازمان می باشد. شما در این جایگاه شغلی به عنوان رابط نمایندگان با سازمان نسبت به پیگیری منافع نمایندگان از سازمان و همچنین پیگیری منافع سازمان از نمایندگان به عنوان یک مهره کلیدی، نقش موثری در پیشبرد اهداف سازمان دارید.

شرح وظایف و مسئولیت ها:

بررسی درخواست گارانتی قطعات و انجام امور آماده سازی و ایجاد هماهنگی جهت ارائه خدمات

بررسی و ارائه پیش فاکتور ارائه شده به مشتریان

بررسی گزارشات نظر سنجی از مشتریان خدمات پس از فروش

انجام بهینه فرآیند رسیدگی به شکایات مشتریان خدمات پس از فروش

پیگیری و احذ تائیدیه از مشتریان نسبت دریافت محصولات و خدمات درخواستی

انجام بهینه فرآیند ثبت درخواست مشتریان و رسیدگی به آنها تا زمان حصول نتیجه

اخذ فرم نظر سنجی مربوط به اندازه گیری میزان شکایات مشتریان و بررسی و تحلیل آن ها

شایستگی های تخصصی:

توانایی فن بیان و اصول مذاکره اثربخش

توانایی حل مسئله و حل تعارض

توانایی برقراری ارتباطات اثر بخش

توانایی تهیه و تدوین گزارشات مدیریتی

آشنا به فرآیند گارانتی قطعات

آشنا به اصول و فرآیند بررسی و ثبت پیش فاکتور

آشنا به فرآیند ارسال محصولات

شایستگی های عمومی:

توانایی سازگاری با محیط کاری در حال تغییر و رسیدگی به اولویت های متعدد

دارای روحیه کارتیمی و علاقه مند به کار در محیطی پویا

انعطاف پذیر و توانایی مواجهه با چاش های جدید

مزایا:

گروه آروا متشکل از همکارانی مجرب، کارآزموده، مستعد و توانمند است و در کنار آن از محیطی پویا برای بروز خلاقیت و استعداد برخوردار است و این بزرگترین مزیت سازمان برای همکاری می باشد، علاوه براین همکاران ما در گروه آروا از مزایای رفاهی به شرح ذیل بهره می برند:

برگزاری دوره های آموزشی

بسته ها و هدایای مناسبتی

وام

بیمه درمان تکمیلی