شنبه تا چهارشنبه 8:30 الی 17 پنج شنبه 8:30 الی 13
-
-
11 تا 50 نفر
تجارت / بازرگانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1388
یگانه اندیش سازه- یگانه اندیش صنعت- دان ارتباط گویا - - راد کیش -
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
ثبت شکایات (حضوری،تلفنی و مکاتبه ای و... )
پذیرش شاکیان در مراجعات حضوری
مستندسازی سوابق ، مدارک ،اقدامات و...
ارزیابی اولیه شکایت ، تعیین واحد مرتبط و ارجاع شکایت به واحد مربوطه
پیگیری نتیجه شکایت
جمع بندی و آنالیز اطلاعات و شاخص های مربوطه و ارائه به مدیر واحد
ارزیابی عملکرد واحد رسیدگی به شکایات بر اساس شرح وظایف مربوطه
آنالیز و تحلیل شاخص های فرآیند رسیدگی به شکایات
بررسی و شناسایی افراد کارآمد و شایسته در فرآیند رسیدگی به شکایات
تنظیم پاسخ نهایی جهت ارجاع به واحد رسیدگی به شکایت و مدیریت واحد
تدوین راهکار اصلاحی فرآیند مرتبط با شکایت وارده
شرایط احراز شغل
سن
تا 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای هلدینگ یگانه اندیش سرمایه