کارشناس خدمات پس از فروش

شرکت ثنا گستر ایرانیان در حوزه لوازم خانگی برند Beness مشغول به کار می باشد.
ارائه سرویس و خدمات مورد نیاز به مشتریان در دوره گارانتی و خارج از مدت زمان گارانتی.
نظارت و پشتیبانی بر نحوه ارائه سرویس و خدمات پس از فروش توسط نمایندگان.
ارتباط با مشتریان و پیگیری شکایت های ثبت شده توسط انان.
دریافت و تحویل اقلام موجود در انبار واحد خدمات پس از فروش پس از انجام اقدامات لازم.
تهیه گزارش روزانه از نرم افزارهای خدمات پس از فروش.
انجام پیگیری های مربوط به واحد پذیرش خدمات پس از فروش.
آشنایی با قطعات لوازم خانگی.
ارتباط موثر و همکاری با واحدهای عملیاتی جهت ردیابی، پیگیری و اولویت بندی پذیرش های انجام شده.
پاسخگویی مناسب به مشتریان و رسیدگی و پیگیری امور مشتریان به منظور بررسی مشکلات مشتریان.
گوش دادن موثر به مشتریان و ایجاد تعامل با مشتریان.