کارشناس آموزش و پشتیبانی نرم افزار

شرح موقعیت شغلی
شرکت حسابو به منظور تکمیل کادر تخصصی خود در سمت شغلی کارشناس آموزش و پشتیبانی نرم افزار، از میان افراد باانگیزه و مسیولیت پذیر دعوت به همکاری می کند. اگر به دنبال محیطی حرفه ای، پویا و فرصت رشد شغلی هستید، جای شما در تیم ما خالیست؛ با ما همراه شوید تا آینده حرفه ای درخشانی برای خود بسازید!

شرح وظایف:
پاسخگویی به نیازها، سوالات و مشکلات مشتریان با دقت و مسیولیت پذیری
پیگیری و بررسی دقیق مشکلات و ارائه راه حل های موثر
اطمینان از جلب رضایت کاربران پس از رفع مشکل
شرکت در برنامه های آموزشی اولیه و انتقال دانش به کاربران جدید
همکاری با تیم آموزش برای بهبود فرآیندهای آموزشی و پشتیبانی
مشارکت در تولید و تدوین محتواهای آموزشی (کتبی، دیجیتال و ویدیویی)
ارائه گزارشات روزانه به سرپرست
ارتباط حرفه ای و محترمانه با کاربران

مهارت ها و ویژگی های مورد نیاز:
فن بیان قوی و توانایی ایجاد ارتباط موثر
منظم، مسیولیت پذیر و با روابط عمومی بالا
انعطاف پذیری زمانی و روحیه تیمی بالا
علاقه مند به یادگیری و پیشرفت حرفه ای
آشنایی با نرم افزارهای Word، Excel و CRM
تسلط بر چت انلاین، تایپ سریع و اصول نگارش
توانایی ارائه آموزش های ساده و کاربردی به مشتریان

مزایا:
بیمه تامین اجتماعی از روز اول همکاری
بیمه تکمیلی بعد از 3 ماه
صبحانه و میان وعده(میوه)
محیطی پویا، صمیمی و یادگیرنده
برگزاری آموزش تخصصی در بدو ورود و ارتقاء مهارت ها
وجود مسیر شغلی شفاف و فرصت ارتقا شغلی


* نکته ویژه:
در حسابو، شما دیگر نیازی به دریافت مساعده نخواهید داشت.
همکاران ما میتوانند حقوق خود را به صورت روزانه از طریق اپلیکیشن حسابو برداشت نمایند!

*دو ماه اول جهت برگزاری دوره آموزشی، کار به صورت حضوری بوده و پس از آن امکان همکاری به صورت دورکار یا هیبرید وجود خواهد داشت.

*محدوده شرکت: توانیر

*روز و ساعات کاری:
شیفت صبح: 5 روز در هفته از ساعت 8:30 صبح الی 17:30
شیفت عصر: 5 روز در هفته از ساعت 16:30 الی 01:00 بامداد روز بعد