کارشناس پشتیبانی فنی help desk

- دانش فنی اولیه در زمینه سخت‌افزار، نرم‌افزار و سیستم‌عامل‌های مختلف (ویندوز، مک، لینوکس).
-توانایی رفع مشکلات شبکه و مهارت‌های پایه در عیب‌یابی شبکه‌های محلی (LAN)، تنظیمات IP، و مشکلات اتصال.
-آشنایی با نرم‌افزارهای کمک‌کاربردی مانند Microsoft Office، ابزارهای ایمیل (Outlook، Gmail) و نرم‌افزارهای مدیریت تیکت.
-مهارت‌های پشتیبانی از راه دور از طریق ابزارهایی مثل AnyDesk یا TeamViewer.
-آشنایی با مفاهیم امنیت IT و اصول محافظت از سیستم‌ها در برابر ویروس‌ها و بدافزارها.
-آشنایی با تجهیزات شبکه (ترجیحاً آشنایی با MikroTik یا Cisco).
-توانایی برقراری ارتباط موثر و کار با کاربران غیر فنی با صبر و دقت.
-مهارت‌های مدیریت زمان و توانایی پاسخگویی به‌موقع به درخواست‌ها.
-حداقل یک سال تجربه کاری در حوزه پشتیبانی فناوری اطلاعات و آشنایی با سیستم‌های مدیریت تیکت مانند Jira یا Freshdesk.