شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
هدف شغل:
هدف از نقش پشتیبانی نرم‌افزار، ارائه کمک‌های فنی با محصولات و خدمات نرم‌افزاری است که شامل عیب‌یابی، ارائه مشاوره و راهنمایی در مورد نحوه استفاده از محصولات و کمک به مشتریان در مورد سوالات فنی آن‌ها است. این نقش ممکن است شامل آزمایش و توسعه محصولات نرم‌افزاری جدید و همچنین نگهداری از محصولات موجود باشد. هدف از پشتیبانی نرم‌افزار این است که اطمینان حاصل شود که مشتریان بهترین تجربه ممکن را هنگام استفاده از محصولات و خدمات نرم‌افزاری دریافت می‌کنند.
وظایف اصلی:
· ارائه کمک‌های فنی و پشتیبانی به مشتریان
· عیب‌یابی مشکلات نرم‌افزاری
· شناسایی راه‌حل‌های مشکلات نرم‌افزاری
· نصب و پیکربندی برنامه‌های نرم‌افزاری
· تست عملکرد نرم‌افزار
· ارائه آموزش به مشتریان
· نگهداری از سوابق مشکلات نرم‌افزاری و راهکارها
تحصیلات:
حداقل مدرک کارشناسی در یکی از رشته‌های علوم کامپیوتر، مهندسی صنایع، مهندسی نرم‌افزار و و یا سایر رشته‌های مرتبط
تجربه و دانش مورد نیاز:
· حداقل 1 سال تجربه‌ی مرتبط به عنوان یک مشارکت‌کننده فردی
· مهارت پایگاه داده SQL
· فهم خوب مفاهیم مالی و فروش و انبار و نگهداری تعمیرات و سایر زیر سیستم‌های ERP
· توانایی خواندن، نوشتن، درک کردن هنگام گوش دادن و روان صحبت کردن زبان انگلیسی.
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای دنون لبنی پارس