شرح موقعیت شغلی

شرکت عصر دانش افزار از جمله شرکت های معتبر و دانش بنیان در حوزه نرم افزارهای مالی و بانکی ( فین تک )  برای تیم امور مشتریان علاقمند به جذب کارشناس پشتیبانی مشتریان بانکی مرکز تماس با مشخصات زیر میباشد :

            
-     مسلط بر مجموعه نرم افزارهای آفیس ( ورد، اکسل)

-     مدیریت تماس های ورودی و خروجی مشتریان

-     مسلط به فرایندهای بخش کال سنتر و تماس مشتری و پاسخ دهی مربوطه

-    توانایی گزارش گیری و ارائه گزارش های مربوطه

-    توانایی مشتری مداری ، رفع نیاز مشتریان و جلب رضایت ایشان


-    تونایی ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف 


-     توانایی ارتباط با مشتریان شاکی و حل مسئله 


-     توانایی سازمان دهی و برنامه ریزی موارد مورد نیاز بخش مربوطه


-     توانایی ایجاد ارتباط پایدار و تعامل با مشتریان و روابط عمومی خوب


-     منعطف ، صبور و خوش اخلاق در ارتباط با مشکلات مشتریان و 


-     شناسایی نیاز های مشتری، ارائه راه حل برای این نیاز ها و حل مشکلات مشتریان
 حداکثر سن قابل قبول 30 سال است.


آموزش های مربوطه در این زمینه توسط شرکت انجام می شود.


ویژگی های اخلاقی-رفتاری:

• مسئولیت پذیر و منظم و دقیق
• منعطف ، صبور و خوش اخلاق

در صورت داشتن شرایط بالا ما مشتاقانه منتظر دریافت رزومه های شما هستیم.


مزایا:ما علاقه مندیم مزایا و شرایطی رو برای شما فراهم کنیم  که از کار کردن در شرکتمون احساس خوشایندی داشته باشید. 

• بیمه تامین اجتماعی 
•  بیمه تکمیلی 
•  ناهار 
•  میان وعده

***محدوده شرکت: میدان آرژاتین