همراه کسب و کارهای هوشمند
همراه کسب و کارهای هوشمند

کارشناس خدمات مشتریان

تهران، ونک
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
ندارد
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -میان وعده -پزشک سازمانی -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1399
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف و مسئولیت‌های کلیدی

  •  مستندسازی اطلاعات
  • مدیریت تیکت‌های ورودی و خروجی
  • پاسخگویی روزانه به بازخوردها، سوالات و مشکلات ثبت شده کاربران در APP
  • قابلیت پاسخگویی و حل مشکلات و سوالات کاربر از طریق تلفن و ایمیل و ipcc
  • پیگیری درخواست‌های کاربران
  • پاسخگویی خودکار برای افزایش کارایی
  • ایجاد وفاداری در کاربران
  • کمک به کاربر و کاهش شکایات
  • شناسایی نیاز کاربر، حفظ کاربر فعلی، جذب کاربر جدید


توانمندی‌های مورد انتظار

  • استقبال از تجربه جدید
  • توانایی برقراری ارتباط با کاربر از طریق تیکت و تلفن
  • آشنا به فنون متقاعد سازی کاربر
  • توانایی درک مسئله‌های کاربران و خلاق در ارائه راه حل
  • توانایی حل مسئله و مسئولیت پذیری بالا
  • توانایی مدیریت زمان
  • دارای روحیه کار تیمی و شخصیت یادگیرنده، متعهد به نظم و انضباط کاری
  • مسلط به ICDL

شرایط احراز شغل

سن
22 - 35 سال
جنسیت
ترجیحاً آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای همراه کسب و کارهای هوشمند