طراحی نقشه سرویس (Service Blueprint) و نقشه سفر مشتری
توسعه نقاط تماس (Touchpoints) غیربرندی
تحلیل و بهبود فرآیندهای خدماتی برای افزایش رضایت مشتری
توانایی در ایدهپردازی و طراحی خلاقانه
آشنایی با تکنیکهای طراحی خدمات مانند Service Blueprint و Journey Mapping
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای انتخاب الکترونیک