کارشناس CRM

مسئولیت ها:
همکاری با واحدهای مختلف برای پاسخگویی به پرسش های مشتری و حل مشکلات در اسرع وقت
تهیه گزارش های دوره ای از بازخورد مشتریان به مدیریت
پاسخگویی به موقع و دقیق به سوالات و مشکلات مشتریان از تمامی پلتفرم های مورد استفاده در شرکت 
توسعه و حفظ روابط مستحکم و حرفه ای  با مشتریان کلیدی و اطمینان از براورده شدن نیازها و انتظارات آن ها
پیاده سازی استراتژی های CRM برای بهینه سازی تعامل و رضایت مشتری
تحلیل داده های مشتری برای شناسایی روندها و فرصت های بهبود.
ارتباط با تیم فروش و بازاریابی برای نیازسنجی دقیق مشتریان و شناسایی فرصت ها

شرایط لازم:
مدرک کارشناسی در رشته های مهندسی پزشکی، مدیریت بازرگانی، بازاریابی یا رشته های مرتبط.
مدیریت استرس و توانایی برخورد حرفه ای با موقعیت های چالش برانگیز
بیش از 1 سال تجربه در زمینه پشتیبانی و ارتباط با مشتری، ترجیحاً در صنعت تجهیزات پزشکی یا بهداشت و درمان.
مهارت های تحلیلی قوی با تمرکز بر تصمیم گیری مبتنی بر داده
مهارت های ارتباطی و بین فردی عالی
مهارت خوب در ICDL
توانایی کار به صورت مستقل و به صورت تیمی در محیطی پویا