شرح شغل و وظایف
ایران سرور به دنبال یک کارشناس استقرار نرم افزار با دانش فنی قوی و مهارت های ارتباطی عالی است. به عنوان کارشناس استقرار نرم افزار در ایران سرور، شما فرصت خواهید یافت تا در یک محیط پویا و حرفه ای رشد کنید. شما مسئولیت برقراری ارتباط موثر با همکاران، ارائه راهکارهای فنی و پشتیبانی از ان ها را بر عهده خواهید داشت. همچنین، با همکاری نزدیک با تیم های مختلف، به بهبود مستمر فرآیندهای پشتیبانی مشتریان کمک خواهید کرد.
شما به عنوان کارشناس استقرار نرم افزار:

• تعامل نزدیک با ذینفعان برای دریافت و مستندسازی مشکلات و نیازها.
• شناسایی و تحلیل درخواست ها؛ حل مشکلات قابل رفع از طریق آموزش و انتقال آموزش ها به ذینفعان.
• انتقال درخواست ها یا مسائل پیچیده به تیم محصول پس از تحلیل اولیه.
• تهیه گزارش های منظم از وضعیت درخواست ها و عملکرد به تیم محصول.
• توسعه و به روزرسانی مستندات آموزشی برای ذینفعان داخلی.
• اطمینان از رضایت مشتریان و ارائه بازخوردهای ان ها به تیم محصول.

مهارت هایی که برای کارشناس استقرار نرم افزار از شما انتظار داریم:

• توانایی درک عمیق محصول و نیازهای مشتریان.
• مهارت های ارتباطی قوی و توانایی تعامل موثر با افراد مختلف.
• آشنایی با مستندسازی، مدیریت درخواست ها و فرآیندهای پشتیبانی.
• توانایی حل مسئله و تصمیم گیری سریع.
• آشنایی با ابزارهای مدیریت پروژه و نرم افزارهای پشتیبانی.
• ترجیحاً آشنایی با صنعت هاستینگ و محصولات مرتبط.

فرایند مصاحبه این موقعیت شغلی:

• مصاحبه تلفنی اولیه با منابع انسانی جهت بررسی شرایط اولیه کار
• مصاحبه آنلاین با منابع انسانی
• مصاحبه حضوری در دفتر بلوار خیام