1. پشتیبانی فروش
• هماهنگی جلسات و برنامه ریزی
• تهیه گزارش های فروش دوره ای
• پیگیری وضعیت سفارشات از زمان ثبت تا تحویل
2. ارتباط با مشتریان
• پاسخگویی به سوالات مشتریان درباره محصولات، قیمت ها و خدمات
• راهنمایی مشتریان در فرآیند خرید و رفع مشکلات احتمالی
• ثبت و پیگیری شکایات یا درخواست های مشتریان
• اطمینان از رضایت مشتری پس از خرید
3. هماهنگی داخلی
• هماهنگی با انبار جهت تامین موجودی کالاها
• همکاری با واحدهای حمل و نقل برای تحویل به موقع سفارشات
• ارتباط با بخش مالی جهت بررسی پرداخت ها و صورتحساب ها
4. مدیریت اسناد و اطلاعات
• ثبت و آرشیو قراردادها، فاکتورها و اسناد مرتبط
• اطمینان از دقت و کامل بودن اطلاعات مشتریان و سفارشات
5. حمایت در بازاریابی
• کمک به اجرای کمپین های تبلیغاتی و بازاریابی
• جمع اوری بازخورد مشتریان درباره محصولات و خدمات
• ارائه پیشنهادات برای بهبود روش های فروش بر اساس اطلاعات جمع اوری شده
مهارت های موردنیاز:
• توانایی برقراری ارتباط موثر، همدلی و ارائه راه حل های خلاقانه
• آشنایی با نرم افزارهای Office به خصوص تسلط بر اکسل یا گوگل شیت و توانایی کار با پنل های مدیریت اینترنتی
• تجربه خرید اینترنتی از سایت های فروشگاهی و آشنایی با رفتار مشتری در فضای انلاین
• توانایی مدیریت زمان و انجام چندین وظیفه به طور هم زمان
• دقت بالا و توجه به جزئیات
• روحیه کار تیمی و مسیولیت پذیری
• دانش پایه در فروش اینترنتی، Marketplaceها و روش های افزایش فروش