ما برای تیم پشتیبانی امور مشتریان به دنبال یک هم‌تیمی با پشتکار، صبور و منظم هستیم؛

شرح وظایف و مسئولیت ها

• پاسخگویی به تماس های مشتریان در زمینه پیگیری پرداخت انواع قبوض
• پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان در جهت راهنمایی استفاده از اپلیکیشن‌های شرکت
• پاسخ گویی از طریق کانال های ارتباطی تلفن، پیام در نرم افزارهای پیام رسان و چت آنلاین
• تماس جهت پیگیری و رضایت سنجی از مشتریان
• تماس های خروجی با مشتریان متناسب با نظر سرپرست
• ثبت سوابق تعاملات با مشتری، ثبت جزئیات سوالات، شکایات یا نظرات 

توانایی ها و دانش فنی موردنیاز:

• آشنایی کامل با اصول ارتباط با مشتری
• فن بیان قوی و اعتماد به نفس بالا در گفتگوی تلفنی
• توانایی تحمل و حفظ اعتماد به نفس درهنگام پاسخگویی به مشتریان ناراضی
• توانایی تایپ با سرعت مناسب جهت پاسخگویی از طریق کانال های ارتباطی
• مهارت استفاده از نرم‌افزارهای مایکروسافت آفیس
• مهارت انجام کار‌گروهی
• مدیریت فشار و استرس 
• توانایی مدیریت انجام چندین کار به صورت همزمان

مزایا و شرایط کاری:

• نیازمند حداقل 2سال تجربه کار مرتبط
• بیمه تامین اجتماعی از بدو همکاری
• بیمه تکمیلی
• ارائه تسهیلات وام پرسنلی
• امکان برخورداری از تسهیلات نظام وظیفه و امریه برای آقایان
• فرصت رشد و یادگیری
• پرداخت کمک هزینه آموزشی
• صبحانه، فضای استراحت، پلی استیشن و ..

محل شرکت: ایستگاه نوآوری شریف - مترو دانشگاه شریف شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 پنجشنبه یک هفته در میان 9 الی 17