کارشناس پشتیبانی فروش

اهداف کلیدی شغل:

کارشناس پشتیبانی فروش مسئول ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان، توسعه روابط تجاری و همچنین جذب سرمایه گذاران جدید است.
این شغل نیازمند مهارت های بین فردی، دانش مالی و توانایی مدیریت موثر زمان و وظایف است.

مسئولیت ها:

• برقراری تماس های خروجی هدفمند با مشتریان بالقوه به منظور معرفی خدمات و محصولات شرکت.
• پاسخ گویی حرفه ای و دقیق به سوالات، نیازها و مشکلات مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین.
• ثبت و مدیریت شکایات و پیشنهادات مشتریان در سیستم های مربوطه.
• شناسایی نیازهای مشتریان و تطبیق آن ها با خدمات و محصولات شرکت.
• برنامه ریزی و اجرای استراتژی های فروش به منظور دستیابی به اهداف فروش تعیین شده.
• برگزاری جلسات حضوری یا آنلاین با مشتریان بالقوه و فعلی برای ارائه پیشنهادات و قراردادها.
• پیگیری فرآیندهای فروش و همکاری با تیم های داخلی برای تسریع عملیات

جذب سرمایه:

• جلب اعتماد و ایجاد روابط مثبت و پایدار با سرمایه گذاران جدید.
• تحلیل اطلاعات و داده های مالی برای ارائه پیشنهادات مناسب به سرمایه گذاران.
• ارائه گزارش ها و اطلاعات دقیق درباره عملکرد بازار و فرصت های سرمایه گذاری.
• همکاری نزدیک با تیم های بازاریابی و توسعه کسب وکار برای طراحی کمپین های جذب سرمایه.

مدیریت اطلاعات و گزارش دهی:

• ثبت دقیق اطلاعات مشتریان، تماس ها و فعالیت ها در سیستم های مدیریت مشتری (CRM).
• تهیه و ارائه گزارش های روزانه، هفتگی و ماهانه درباره عملکرد فروش و پشتیبانی.
• تحلیل داده های مشتریان و ارائه پیشنهادات به مدیریت برای بهبود فرآیندها و افزایش فروش.
• مدیریت و به روزرسانی پایگاه داده مشتریان برای ارتقاء بهره وری و اثربخشی.

الزامات شغلی:

تحصیلات و تخصص:

علاقه مندی به ابزارهای مالی و سرمایه گذاری.
آگاهی از قوانین و مقررات بازار سرمایه و نهادهای مالی.

تجربه کاری:
سابقه موفق در زمینه های فروش و جذب سرمایه.

مهارت ها:

• توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان و سرمایه گذاران.
• مهارت های عالی در مذاکره و فروش.
• تسلط به نرم افزارهای مجموعه آفیس (به ویژه Excel) و ابزارهای تحلیل مالی.
• مدیریت زمان و توانایی انجام هم زمان چندین وظیفه.
• تسلط به زبان انگلیسی (مزیت محسوب می شود).

ویژگی های فردی:

• مسئولیت پذیری بالا و دقت در انجام وظایف.
• انگیزه بالا برای یادگیری و پیشرفت.
• روحیه کار تیمی و انعطاف پذیری در محیط های پویا.
• توانایی کار تحت فشار و مدیریت استرس.

مزایا و امکانات:

• حقوق ثابت به همراه پورسانت های جذاب بر اساس عملکرد فروش.
• بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی.
• فرصت های آموزش و توسعه حرفه ای در حوزه مالی و سرمایه گذاری.
• محیط کاری حرفه ای و امکان ارتقای شغلی.
• پاداش ها و مزایای عملکردی.

شرایط کاری:

شنبه تا چهارشنبه: 8:00 الی 17:00
پنجشنبه ها: 8:00 الی 16:00