کارشناس ارتباط با مشتریان CRM (کافه و رستوران) - خانم
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
سن: 20 تا 38 سالشرح شغل و وظایف
کارشناس تماس امور مشتریان یکی از نقاط کلیدی ارتباط با مشتری در بالکافه می باشد که با تعامل موثر و محترمانه نسبت به دغدغه ها، پرسش ها و مشکلات، راهنمایی های مناسب را ارائه می نماید.
ما در واحد crm بالکافه در هلدینگ آوا کتان، در حال جذب کارشناس ارتباط با مشتری (call center) می باشیم.
شرایط احراز:
سابقه کاری: حداقل دو سال سابقه کار مرتبط در واحد پشتیبانی مشتریان الزامیست (ترجیحا مرتبط با رستوران)
تحصیلات: حداقل دیپلم
آشنایی عمومی با کامپیوتر
برخورداری از روحیه کار تیمی
مهارت اصول و فنون مذاکره و آشنایی با اصول ارتباط با مشتریان
انعطاف‌پذیر و صبور به منظور پیگیری برای حل مشکلات مشتریان
منظم و متعهد
توانایی حضور در شیفت های چرخشی و روزهای تعطیل
شرح وظایف:
برقراری تماس های ورودی و خروجی با مشتریان و شعب بالکافه به منظور راهنمایی و جلب رضایت میهمانان و حل مشکلات
ثبت اطلاعات در سامانه امور مشتریان
ارائه گزارشات مورد نیاز به سرپرست مربوطه
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای آواکتان قشم (جین وست، بانی مد، بالکافه، دیجی واش و ...)