گروه اسنپ
گروه اسنپ

کارشناس مرکز تماس

تهران، زعفرانیه
تمام وقت
6 روز هفته براساس شیفت های کاری ثابت
-
-
بیش از 5000 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
2013
Snapp, SnappFood, SnappBox, SnappTrip, Snapp q,
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
سن: تا 35 سال

شرح شغل و وظایف

وظایف و مسئولیت ها:

- پاسخگویی به تماس ها در خصوص سوالات و درخواست ها
- ثبت و پیگیری درخواست ها و مشکلات کاربران در سیستم
- انجام تماس های رضایت سنجی و ارزیابی تجربه کاربران
- ارایه اطلاعات دقیق و شفاف به کاربران درباره خدمات
- مدیریت و حل مسائل کاربران با دقت و حرفه ای
- گزارش دهی و پیگیری مستمر جهت بهبود کیفیت خدمات

شرایط مورد نیاز:

- داشتن حداقل مدرک تحصیلی دیپلم (ترجیحاً کارشناسی در رشته های مرتبط)
- توانایی برقراری ارتباط موثر و دوستانه با مشتریان
- تسلط به نرم افزارهای کامپیوتری و سیستم های مدیریت تماس
- آشنایی با اصول مشتری مداری و حل مسئله
- توانایی کار در یک محیط تیمی و تحت فشار
- داشتن صدای واضح و لهجه قابل فهم
- تجربه کاری در مرکز تماس یا پشتیبانی مشتریان (مزیت محسوب می شود)

شرایط احراز شغل

سن
تا 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه اسنپ