توضیحات شغلی:
ما به دنبال یک پشتیبان سایت با انرژی و خلاق در یکی از شرکت های زیرمجموعه گرین وب هستیم اگر شما به تکنولوژی علاقه مند هستید و می خواهید در یک محیط پویا و چالش برانگیز کار کنید، شما در قلب عملیات دیجیتال ما خواهید بود و نقش کلیدی در برقراری ارتباط بین کاربران و تیم های فنی خواهید داشت.
به عنوان پشتیبان سایت، شما مسئول کمک به کاربران خواهید بود تا به راحتی و با کمال میل از خدمات ما بهره مند شوند و در صورت بروز هرگونه مشکل، راه حل های سریع و موثری ارائه دهید.
مسیولیت ها:

• اموزش مشتریان
• تولید محتوای آموزشی
• پاسخگویی به تلفن های پشتیبانی
• پاسخگویی به تیکت های پشتیبانی
• تست فیچرهای جدید
• اعلام مشکلات مشتریان به تیم فنی برای بهبود عملکرد و تجربه کاربری سایت
• ثبت و مستندسازی مسائل و راه حل ها
• کمک به استقرار سرویس مشتریان

شرایط احراز شغل:

• اشنایی کامل با سیستم ها و مفاهیم پشتیبانی نرم افزاری.
• توانایی تولید محتوای آموزشی باکیفیت.
• مهارت های ارتباطی قوی و توانایی پاسخگویی موثر به مشتریان.
• توانایی کار تیمی و مهارت حل مسیله.