کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

در آکادمی سیاه کلاه به دنبال فردی مسئولیت پذیر بابت امور پشتیبانی مشتریان هستیم. در این موقعیت شغلی شما به شرکت کنندگان دوره های آموزشی آکادمی سیاه کلاه کمک می کنید تا در مسیر راه اندازی کسب و کار خود سریع تر و دقیق تر پیش بروند و همچنین به افرادی که می توانند با تهیه سرویس های جدید را معرفی کرده و به فروش برسانید، پس اگر به موضوعات بیزینسی و کمک به دیگران علاقه دارید این موقعیت شغلی برای شماست!

کارهای روزمره شما در این موقعیت شغلی:
پاسخگویی روزانه به تماس ها و پیام ها و تیکت ها و امور مربوط به پشتیبانی
تعامل مناسب با مشتریان و اخذ نیازمندی های آنان
کار با CRM
آپدیت کردن اطلاعات مربوط به مشتریان
برقراری تماس های دوره ای با مشتریان جهت شناسایی نیازها و کمک به پیشرفت آنان
انجام امور ثبت نام شرکت کنندگان

ویژگی های فردی مورد انتظار:
منظم و آن تایم
بسیار با دقت
خوش برخورد و پر انرژی
علاقه مند به صحبت تلفنی با افراد
صبور
بسیار پیگیر
مسئولیت پذیری بالا
برون گرا
علاقه مند به کمک به دیگران
دارای سابقه کار پشتیبانی مشتریان به مدت حداقل یک سال

مهارت های تخصصی:
آشنایی کامل با برنامه های آفیس
آشنایی با اصول ارتباط با مشتری

شرایط کاری:
کار به صورت حضوری در محدوده شریعتی است
ساعت کاری روز های شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح تا 17 و پنجشنبه ها از ساعت 9 تا 14 می باشد.
پلن رشد حقوق برای شما وجود دارد و در صورت داشتن عملکرد مناسب می توانید روی حقوق پایه خود افزایش نیز داشته باشید.
فرد مشغول در این سمت از بیمه و در صورت داشتن عملکرد مناسب از کمیسون برخوردار خواهد شد.

معرفی شرکت
علی سیاه کلاه ( موسس و مدیر عامل آکادمی سیاه کلاه ) پس از چندین سال فعالیت در زمینه راه اندازی و سرمایه گذاری بر روی چندین کسب و کار در تهران و تاسیس یک شرکت بین المللی در کالیفرنیا تصمیم گرفت آکادمی سیاه کلاه را تاسیس کند. در این آکادمی با برگزاری دوره های آموزشی، ورکشاپ ها و مشاوره در زمینه راه اندازی کسب و کار و جذب پروژه های بین المللی، به افراد و شرکت ها، در مسیر راه اندازی و رشد کسب و کار کمک می کنیم.