ما در «پیمان»، به عنوان نخستین ارائه دهنده راهکار پرداخت مستقیم "Direct Debit" در کشور، تجربه ای لذت بخش از پرداخت آنلاین را فراهم می کنیم. ما منتظر یک هم پیمان جدید در نقش "کارشناس مرکز تماس" برای پیوستن به تیم توسعه نرم افزار هستیم. همکار و هم تیمی جدید ما در تیم پشتیبانی مشتریان پیمان، ما رو در رسیدن به اهدافمون همراهی خواهد کرد. این نقش، وظایف عمومی مرتبط با پاسخ دهی مشتریان اعم از مشتریان خرد یا کسب وکارهای مخاطب پیمان را دنبال می کند.

مسئولیت ها

• پاسخگویی به تماس های ورودی و درک صحیح نیاز مشتری 
• پیروی از شیوه نامه مرکز تماس 
• مدیریت ارتباطات با مشتریان حقوقی و شرکت های طرف قرارداد 
• ارایه راه حل مناسب و یا راه کارهای جایگزین به مشتری 
• برقراری تماس های خروجی، پیگیری امور مشتری و کسب اطمینان از به نتیجه رسیدن آن ها
• جمع اوری گزارش بازخورد مشتریان 
• رسیدگی به شکایت های مشتریان 
• شناخت محصول و خدمات سازمان و معرفی صحیح آن به مشتریان

شرایط احراز

1.  صبور و با روحیه پیگیری بالا
2. انعطاف پذیری بالا و قدرت حل مساله 
3. مدیریت فشار و استرس (انطباق پذیری) 
4. مسیولیت پذیر، عملگرا، مستعد یادگیری و منضبط 
5. اشنایی با مجموعه نرم افزار Word & Excel

شرایط همکاری

• محل کار محدوده ونک  
• ساعت کاری استاندارد 08:00 الی 17:00  
• روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه. (این جایگاه شغلی نیاز به حضور در زمان های غیرکاری در صورت نیار دارد)

مزایای همکاری در پیمان، از ابتدا تلاش بر این بوده است که در کنار پیش برد اهداف شرکت، بستر لازم برای توسعه فردی و رفاه اعضای تیم فراهم باشد تا همه بتوانند در محیطی حرفه ای بیش از نیمی از روز خود را در کنار یکدیگر بگذارنند و رو به جلو در حرکت باشند. برخی از امکانات و مزایای کارکردن در پیمان: 

• ساعت کاری منعطف و شناور
• صبحانه، ناهار و میان وعده
• وام و تسهیلات
• بیمه درمان تکمیلی
• کمک هزینه تفریحی، سلامت روان و اموزشی
• جلسات منظم هفتگی و ماهانه درون تیمی 
• اتاق استراحت و اتاق بازی