فروشگاه اینترنتی اُکالا، به منظور تسهیل امر خرید برای مشتریان، صرفهجویی در زمان و در نهایت کاهش حمل و نقلهای درون شهری، با هدف ارائه کالاهایی با کیفیت بالا و همچنین قیمتی کاملا مناسب و رقابتی در سال 1396 شروع به فعالیت نمود. اُکالا شرکتی در حال تحول، پیشرفت و فضاییست با چالشهای جذاب برای یادگیری و ارتقا فردی و شغلی. اُکالا در مسیر تبدیل شدن به بزرگترین و معتبرترین فروشگاه اینترنتی کشور به همراهانی باانگیزه و سخت کوش نیاز دارد تا در کنار هم به مقصد برسیم.
ما به دنبال یک کارشناس ارتباط با مشتری متعهد برای پیوستن به تیممون هستیم. مسئولیت اصلی این کارشناس، پشتیبانی مشتریان سایت اُکالا، مدیریت تماسهای ورودی و خروجی و شناسایی نیازهای مشتریان و پاسخگویی به آنها است. اگر از قدرت مذاکره و برقراری ارتباط خوبی برخوردار هستید و توانایی حل مسئله و تحلیل نیازهای مشتریان را دارید، منتظرتون هستیم.
کار در تیم ارتباط با مشتری در دو شیفت روز و شب (شیفت ها ثابت) میباشد. *داشتن لپتاپ الزامی است.*
مسئولیتها:
درک نیاز مشتریان، ایجاد ارتباط موثر و پاسخ گویی به سوالات آنها از طریق تماس و تیکت.
مدیریت و پاسخگویی به تماسهای ورودی و خروجی تا رسیدن به نتیجه در زمان مناسب.
شناسایی نیازهای مشتری، روشن کردن اطلاعات و ارائه راه حلها.
معرفی و ارائه اطلاعات دقیق در مورد محصولات و خدمات اُکالا به مشتریان.
دستیابی به اهداف عملکرد فردی و تیمی.
شایستگیها:
توانایی مذاکره، متقاعدسازی و ایجاد ارتباط موثر با مشتریان.
دارای روحیه مسئولیت پذیری و کار تیمی.
قدرت یادگیری، مهارت حل مسئله، تعیین اولویتها و مدیریت زمان به طور موثر.
مهارتهای قوی در ارتباط تلفنی و کلامی.
آشنایی با سیستمها و شیوههای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM).
داشتن تجربه قبلی مزیت محسوب می شود.
مزایا:
همکاری در فضایی دوستانه، پویا و با تیمی جوان و در حال رشد کمک هزینه اینترنت و سیستم. امکان دورکاری از ابتدای همکاری. پاداش عملکرد طبق مدل عملکردی مرکز تماس. دارای مسیر شغلی و پیشرفت و توسعه فردی هدایای تولد و مناسبتی کمک هزینه ناهار کمک هزینه رفت و آمد پزشک سازمانی بیمه تکمیلی پارکینگ شارژ فصلی و مناسبتی کیف پول (بن خرید) و کد تخفیف اکالا
شرایط احراز شغل
سن
19 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای اُکالا
این آگهی بسته شده است
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.