کارشناس فروش اینترنتی (طلا)

(حضور در دفتر اداری)

شرح شغل:

• پاسخ دهی تماس ها، پیام ها و راهنمایی و مشاوره و ارائه راهکار به مشتریان جهت فروش در بسترهای مختلف گالری (تلفنی، اینستاگرام، تلگرام، واتس اپ و سایت)
• فروش در بسترهای آنلاین به مشتریان ( فضای مجازی و سایت )
• پیگیری امور مشتریان تا زمان رسیدن به نتیجه برای خرید در بسترهای مجازی و حضوری
• معرفی محصول و خدمات به مشتریان
• پیگیری سفارش های ثبت شده و ارسال آنها برای مشتری
•  پاسخ گویی به تماس‌های ورودی و خروجی مشتریان و ایجاد ارتباط موثر با مشتریان جهت فروش
• تهیه گزارشات دوره ای در ارتباط با تماس های ورودی و خروجی و پیام های فضای مجازی
•  تهیه لیست از نظرات، انتقادات و پیشنهادات مشتریان
• تحلیل بازخوردهای دریافتی و تبدیل آن‌ها به پیشنهادهایی جهت بهبود مستمر فرایند ارتباط با مشتریان
• نظرسنجی و رضایت سنجی مشتریان  (Happy Call)
•  وارد نمودن اطلاعات و دسته بندی کردن جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی
•  پاسخ دهی به تیکت های مشتریان در پلتفرم های متصل به سایت و CRM

شرایط احراز:

• آشنا با فروش طلا
• آشنا به مذاکره و فروش
• آشنا به CRM
• دارای سابقه کاری

مزایا:
حقوق ثابت + پورسانت 

ارایه ضمانت الزامیست