تجارت الکترونیک پیشتاز سیمرغ
تجارت الکترونیک پیشتاز سیمرغ

کارشناس کنترل کیفیت (مرکز تماس)

تهران، آرژانتین
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 07:30 الی 16:30 (یک ساعت شناوری)
-
ناهار
51 تا 200 نفر
سرمایه گذاری و مالی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Powerpoint - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح شغل

  • بررسی کیفیت تماس های ورودی و خروجی و سایر درگاه های ورودی مربوط به تعاملات بامشتریان
  • شناسایی خطاهای پرتکرار و برنامه ریزی جهت بهبود کیفیت
  • برگزاری جلسات آموزشی جهت بهبود عملکرد کارشناسان تیم
  • تهیه و ارائه گزارش کیفیت تماس ها و تجزیه و تحلیل آن ها
  • شناسایی خطاهای پرتکرار و برنامه ریزی جهت رفع آن
  • اجرای یک برنامه تضمین کیفیت جامع برای ارزیابی عملکرد کارشناسان تیم

شایستگی ها

  • آگاهی از ابزارها و روش های کنترل کیفیت
  • مهارت در حل مسئله، تحلیل و دقت به جزئیات
  • آشنایی با استانداردها و شاخص های عملکردی مرکز تماس
  • آشنایی کامل با بازارهای ارزدیجیتال
  • مسئولیت پذیری و تعهد بالا
  • سازمان دهی و مدیریت زمان
  • انعطاف پذیری و سازگاری با تغییرات


آشنایی کامل با بازارهای ارز دیجیتال الزامی می باشد.

شرایط احراز شغل

سن
23 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| پایین تر از متوسط ۳۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای تجارت الکترونیک پیشتاز سیمرغ

این آگهی بسته شده است