شرکت گیتی کالا ایرانیان
شرکت گیتی کالا ایرانیان

کارشناس امور مشتریان CRM

تهران، جردن
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 تا 17:30- پنجشنبه تعطیل
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ناهار -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
1001 تا 5000 نفر
ساختمان / مصالح و تجهیزات ساختمانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1377
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
VoIP - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح شغل و وظایف کارشناس امور مشتریان شرکت گیتیکاالی ایرانیان

•پاسخگویی وثبت پیشنهادات،انتقادات و شکایات مشتریان وپیگیری تا حصول نتیجه و پایان روند
شکایات
•ارائه اطلاعات مناسب در مورد محصولات و خدمات به مشتریان(سابقه کار با شرکت تأسیساتی مزیت
محسوب میشود)
•آشنایی حداقلی با نرم افزارهایCRMو الوویپ
•داشتن تجربه موثق به عنوان کارشناس ارتباط با مشتری یا موقعیت های شغلی مشابه
•ثبت درست همه اطلاعات مورد نیاز درباره مشتری
•بخش بندی پایگاه داده هاوفهرست مشتریها
•دارای روحیه پیگیر، صبور، مسئولیت پذیر، فن بیان قوی و ارتباط صحیح بامشتریان
•برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان مختلف، چه به صورت شفاهی و چه به صورت نوشتاری
•برخورداری از مهارت حل مسئله و توانایی مدیریت بحران و کار تحت فشار(مهارت کنترل خشم و
استرس)
•ایجاد تعامل و ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
•مستندسازی کلیه ارتباطات بامشتریان جهت بررسی، تجزیه و تحلیل و پاسخ گویی بهتر به مصرف
کننده
•انجام نظرسنجی وارزیابی دوره ای از رضایت مصرف کنندگان و مشتریان

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
نرم افزارها
VoIP| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت گیتی کالا ایرانیان

این آگهی بسته شده است