استخدام پشتیبان فنی (کال سنتر) در تیم پشتیبانی ایران هاست

آیا به خدمات هاستینگ و میزبانی وب علاقه دارید؟
آیا دوست دارید در یک تیم حرفه‌ای، پویا و در حال رشد با فرصت‌های یادگیری زیاد کار کنید؟
ما در تیم پشتیبانی ایران هاست به دنبال همکارانی با انگیزه و علاقه‌مند به یادگیری هستیم. اگر می‌خواهید در زمینه پشتیبانی هاستینگ و دامنه در محیطی حرفه‌ای و پشتیبانی‌دهنده رشد کنید، منتظر رزومه شما هستیم!

وظایف شما:

پاسخگویی حرفه‌ای به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن و ایمیل (با رویکرد مشاوره‌ای)
راهنمایی و مشاوره به مشتریان برای انتخاب بهترین سرویس‌ها و خدمات هاستینگ و دامنه
حل مشکلات فنی (مشکلات دامنه، تنظیمات DNS، سرویس‌های ایمیل، هاست و سرورها) به صورت تحقیقی و مرحله به مرحله
مستندسازی دقیق و پیگیری درخواست‌ها برای رفع مشکلات در کمترین زمان
ارائه پشتیبانی 24 ساعته در تمامی روزهای هفته (شیفت‌های چرخشی)

شرایط همکاری:

روابط عمومی و مهارت‌های ارتباطی بالا
مهارت‌های مذاکره و شنیداری برای حل موثر مشکلات
تسلط به نرم‌افزارهای Word, Excel, CRM و آشنایی با سیستم‌های پشتیبانی آنلاین
حداقل یک سال تجربه پشتیبانی در زمینه هاستینگ یا IT (سابقه در این صنعت مزیت دارد)
تحصیلات حداقل کاردانی در رشته‌های مرتبط با فناوری اطلاعات، کامپیوتر یا شبکه
داشتن کارت پایان خدمت یا معافیت دائم (ضروری)
توانایی یادگیری سریع و انگیزه بالا برای بهبود مستمر

مزایا:

دوره‌های آموزشی تخصصی و کارگاهی در زمینه میزبانی وب، مدیریت سرور و DNS
امکان یادگیری و ارتقاء در حوزه‌های مختلف فناوری اطلاعات و هاستینگ
کار در یک تیم حرفه‌ای و متخصص با فرصت‌های پیشرفت شغلی
همکاری تمام‌وقت و حضور در محل (شیفت‌های 8 ساعته گردشی)
محیط کاری پویا و پشتیبانی‌کننده با فرهنگ تیمی مثبت

محل کار: تهران، خیابان مطهری

 
اگر به دنبال یک فرصت شغلی چالش‌برانگیز و در عین حال جذاب در صنعت هاستینگ هستید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم!