شرح موقعیت شغلی
ما در فروشگاه اینترنتی پُک به دنبال یک کارشناس ارتباط با مشتریان و فروش تلفنی هستیم که به‌صورت پاره‌وقت و حضوری به تیم ما بپیوندد. این بخش از فروشگاه، نوپاست و در حال شکل‌گیری است. این موقعیت مناسب افرادی است که برای بهبود تجربه مشتریان ارزش ویژه‌ای قائلند و همچنین به یادگیری و رشد در زمینه فروش و ارتباط با مشتریان علاقه‌مندند.


وظایف اصلی:
پاسخگویی به تماس‌های ورودی و راهنمایی مشتریان برای ثبت سفارش‌ها
پیگیری وضعیت سفارش‌ها
پشتیبانی و پیگیری مسائل مشتریان و انتقال موضوعات به سرپرست واحد CRM
برقراری تماس‌های Happy Call و ثبت نظرات و بازخوردهای مشتریان و پیگیری مسائل آنان
ایجاد و حفظ روابط مثبت و دوستانه با مشتریان


شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:
توانایی ایجاد ارتباط موثر و برپایۀ احترام
علاقه‌مند به یادگیری و بهبود مستمر
توانایی کار حضوری و به‌صورت پاره‌وقت
آشنایی با فعالیت‌های یک واحد CRM مزیت محسوب می‌شود

مزایا و امکانات:
پاداش در کمپین‌های ماهانه و پورسانت
محیط کاری صمیمی و دوستانه
امکان یادگیری و رشد حرفه‌ای
فرصت کار در کنار یک تیم متعهد و مشتری‌مدار
امکان ارتقای شغلی
اگر فردی علاقه‌مند به یادگیری و ایجاد تجربه‌های مثبت برای افراد هستید، خوشحال می‌شویم شما را در تیم پُک داشته باشیم.

فروشگاه ما در محدوده تئاتر شهر و خیابان بزرگمهر واقع شده و دسترسی بسیار مناسبی به وسایل حمل و نقل عمومی دارد.