کارشناس پشتیبانی مشتریان

با توجه به رشد صنعت گردشگری در ایران و نقش تکنولوژی در این صنعت، نیاز به تسریع و تسهیل روابط دوطرفه مابین آژانسها و هتل‌ها و شناساندن آنها به یکدیگر به وضوح احساس می‌شود. این ارتباط که تاکنون از طریق تلفن و فکس انجام می‌شد، علاوه بر هزینه‌ی زیاد برای طرفین، زمان انتظار طولانی برای میهمان جهت تایید رزرو به همراه داشته است و اشتباهات کاربری زیادی را در بر میگرفت. در کشورهای پیشرفته از لحاظ گردشگری و نرم‌افزاری این مشکلات با جایگزین‌کردن رزرواسیون کاملا آنی (time-real) با روش سنتی، حل شده است که متأسفانه تاکنون به علت عدم وجود زیرساخت‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری مناسب و ناپایداری خدمات و اطلاعات در ایران قابل پیاده‌سازی نبوده است. اکنون سامانه‌ی رزواسیون آنلاین لاماسو این امکانات را فراهم کرده است.