بازی سازان پیشگام آینده
بازی سازان پیشگام آینده

کارشناس پشتیبانی

کرج، اصفهانی ها
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه ساعت 8 تا 17
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -اتاق بازی -میان وعده -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
بازی و سرگرمی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1398
kingkode
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
ترجیحا ساکن کرج

شرح شغل و وظایف

شرح موقعیت شغلی

  • پاسخگویی به سوالات کاربران از طریق  ایمیل و چت آنلاین.
  • پیگیری مشکلات کاربران تا حل کامل.
  • ارائه راهکارهای سریع و موثر برای مشکلات فنی و غیر فنی.
  • مستندسازی مسائل رایج کاربران و ارائه گزارش به تیم‌های فنی.
  • همکاری با تیم توسعه برای رفع باگ‌ها و مشکلات نرم‌افزاری.
  • تهیه راهنماها و مستندات آموزشی برای کاربران.
  • نظارت بر روند پاسخگویی به کاربران و بهبود فرآیندها.
  • جمع‌آوری بازخوردهای کاربران و ارائه به مدیران.
  • تحلیل داده‌های پشتیبانی برای شناسایی روندها و مشکلات رایج.
  • مدیریت تیکت‌های کاربران و پیگیری وضعیت آن‌ها.
  • ایجاد ارتباط مثبت و حرفه‌ای با کاربران.

شرایط احراز شغل

سن
تا 35 سال
جنسیت
ترجیحاً خانم
زبان
انگلیسی| بالاتر از متوسط ۷۰٪

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای بازی سازان پیشگام آینده

این آگهی بسته شده است