کارشناس پشتیبانی مشتریان
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
دارای پایان خدمت یا معافیت دائمسن: تا 30 سالشرح شغل و وظایف
مسئولیتها:
- پاسخگویی به سوالات مشتریان از طریق تماس تلفنی، پیامرسانها و ایمیل
- ارائه راهنمایی دقیق و شفاف درباره محصولات و خدمات مای اسمارت ژن
- بررسی و حل مشکلات مشتریان با استفاده از اطلاعات و ابزارهای در دسترس
- پیگیری درخواستها و شکایات مشتریان تا حصول نتیجه مطلوب
- ثبت و بهروزرسانی اطلاعات مشتریان و گزارشدهی به تیم مربوطه
- ارائه بازخورد به تیمهای محصول و فنی برای بهبود خدمات
- همکاری با سایر اعضای تیم برای افزایش رضایت و تعامل موثر با مشتریان
شرایط احراز:
- آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- مهارت قوی در برقراری ارتباط و فن بیان عالی
- توانایی گوش دادن فعال و درک نیازهای مشتریان
- تسلط بر ابزارهای ارتباطی مانند واتساپ، ایمیل و پنلهای پشتیبانی
- توانایی انجام چندین کار بهصورت همزمان و مدیریت زمان
- دقت بالا در ثبت اطلاعات و ارائه پاسخهای شفاف و دقیق
- روحیه چالشپذیر و توانایی حل مسئله
- آشنایی با محصولات ژنتیکی و سلامت مزیت محسوب میشود، اما آموزشهای لازم ارائه خواهد شد
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای هومن ژن پارس
این آگهی بسته شده است