شنبه تا چهارشنبه
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -ناهار -میان وعده -فضای استراحت -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
بازاریابی و تبلیغات
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1395
یکتانت، نجوا، تریبون، جریان، ادیوری، هارمونی، ایران سامانه، فرست ادز، اورانوس، یکتاپی، یکتاکراد، یک لینک، شاپینو
خصوصی
سرویس رفت و برگشت توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهسابقه کار مدیریتیشرح شغل و وظایف
مسئولیتها:
- سنجش و مراقبت از تجربه مشتریان یکتانت و بهبود آن.
- ارائه پیشنهادات و راهکارها براساس بازخوردهای دریافتشده از مشتریان در حوزههای مختلف.
- شناسایی نیاز و انتظارات مشتریان از طریق مصاحبه، نظرسنجی، تحلیل داده و رسیدگی به شکایات و ارائه پیشنهادات در راستای بهبود تجربه مشتریان از همکاری با یکتانت.
- مراقبت از رضایت مشتریان از طریق ایجاد فرآیند سنجش و ارائه گزارشهای مورد نیاز و شناسایی نقاط درد و نارضایتی مشتریان و ارائه راهکار برای حل نارضایتیها و مشکلات شناسایی شده.
- کسب اطمینان از ارائه بهترین راهکار و کمپینهای تبلیغاتی متناسب با نیاز مشتری و رصد مستمر.
- مشارکت در تدوین مسیر همکاری و سفر مشتری از ابتدا تا انتها و شناسایی تمامی نقاط تماس (Touchpoints) میان مشتریان و یکتانت و ارائه پیشنهادات Service Level و مراقبت از پیاده سازی آنها.
نیازمندیها:
- حداقل 2 سال سابقه کار مدیریتی در گروه شغلی مشابه
- تخصص در حوزه استراتژیهای تبلیغات و دیجیتال مارکتینگ
- توانایی تهیه و ارائه گزارش
- مسلط به ایجاد، تحلیل و بهبود فرایندها
- آشنایی با ابزارهای دشبوردسازی
- مسلط به مفاهیم سنجش تجربه مشتری از جمله VOC
شرایط احراز شغل
سن
28 - 38 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای یکتانت
این آگهی بسته شده است