کارشناس ارشد روابط عمومی

کارشناس ارشد روابط عمومی مسئول برقراری ارتباط میان سازمان و عموم مردم است. این نقش شامل تعامل با رسانه‌ها، مشتریان، کارمندان و سایر ذینفعان است. این شغل در سازمان‌ها و شرکت‌های مختلف، از جمله بخش‌های دولتی، خصوصی و حتی سازمان‌های غیرانتفاعی، حضور دارد.

وظایف و مسئولیت‌ها

• برنامه‌ریزی و استراتژی روابط عمومی: طراحی استراتژی‌ها و برنامه‌های روابط عمومی برای ارتقاء نام تجاری، شهرت و تصویر عمومی سازمان.
• ارتباط با رسانه‌ها: مدیریت ارتباط با خبرنگاران، تهیه و ارسال خبرها، بیانیه‌های مطبوعاتی و پاسخ به پرسش‌های رسانه‌ای.
• مدیریت بحران: شناسایی و مدیریت بحران‌های ارتباطی، تهیه برنامه‌های پیشگیرانه و ارائه راه‌حل‌های مناسب برای حفظ اعتبار سازمان.
• ایجاد محتوای ارتباطی: تولید محتوای تبلیغاتی، خبری و آموزشی برای رسانه‌ها و سایر کانال‌های ارتباطی مانند وب‌سایت‌ها، شبکه‌های اجتماعی و خبرنامه‌ها.
• برگزاری رویدادها و کنفرانس‌ها: برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی رویدادهای عمومی، کنفرانس‌ها، نشست‌های خبری و سایر فعالیت‌های مرتبط با روابط عمومی.
• مدیریت رسانه‌های اجتماعی: نظارت و مدیریت حساب‌های رسانه‌های اجتماعی سازمان به منظور حفظ تعامل مثبت با جامعه هدف.
• ارزیابی تأثیرات روابط عمومی: ارزیابی و تحلیل اثرگذاری فعالیت‌های روابط عمومی بر افکار عمومی، تصویر سازمان و تعامل با ذینفعان.
• همکاری با بخش‌های دیگر سازمان: همکاری با تیم‌های بازاریابی، فروش، منابع انسانی و سایر واحدهای سازمان برای ارتقاء پیام‌های یکپارچه.
• مشاوره به مدیران ارشد: ارائه مشاوره به مدیران ارشد در خصوص استراتژی‌ها، اقدامات و تصمیمات روابط عمومی و تأثیرات آن‌ها.

مهارت‌ها و صلاحیت‌ها:

• مهارت‌های ارتباطی بالا: توانایی برقراری ارتباط مؤثر و شفاف با تمامی ذینفعان، از جمله رسانه‌ها، کارکنان و عموم مردم.
• نوشتن و ویرایش محتوا: تسلط بر نوشتن و ویرایش مطالب خبری، گزارش‌ها، بیانیه‌ها و محتوای تبلیغاتی.
• مدیریت رسانه‌های اجتماعی: آشنایی با مدیریت صفحات اجتماعی و استراتژی‌های آنلاین، مانند LinkedIn، Instagram و Twitter.
• مدیریت بحران و تصمیم‌گیری سریع: توانایی تحلیل موقعیت‌ها و اتخاذ تصمیمات سریع و مؤثر در زمان بحران.
• برنامه‌ریزی رویدادها: توانایی برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی رویدادها، کنفرانس‌ها و جلسات خبری با توجه به اهداف روابط عمومی.
• تحلیل و ارزیابی تأثیرات: توانایی تجزیه و تحلیل داده‌های مربوط به تأثیرات فعالیت‌های روابط عمومی و ارائه گزارش‌های مؤثر.
• آشنایی با ابزارهای روابط عمومی: آشنایی با ابزارهای رسانه‌ای، نرم‌افزارهای مدیریت روابط عمومی و تحلیل رسانه‌ای.
• رهبری تیم و مدیریت پروژه: توانایی هدایت تیم‌های روابط عمومی و هماهنگی بین بخش‌های مختلف سازمان برای اجرای پروژه‌های مشترک.
• آشنایی با رسانه‌ها و روند خبری: داشتن روابط گسترده با رسانه‌ها و توانایی پیش‌بینی روندهای خبری و واکنش‌های عمومی.