کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان - خانم

به جمع ما در دوندگان پیشرو شهر تهران (تهران کلاب) یکی از بزرگترین و پویاترین تیم‌های ورزشی ایران بپیوندید.
ما در تهران کلاب، با برگزاری برنامه‌های متنوع ورزشی از جمله دوهای گروهی، سفرهای ورزشی، کلاس‌های گروهی متنوع و رویدادهای اجتماعی، فرصت‌های بی‌نظیری را برای ورزش و تفریح فراهم می‌کنیم.
محیطی که در آن خلاقیت و تعامل اجتماعی تشویق می‌شود و شما می‌توانید هم در دفتر و هم در فضای باز، در قلب فعالیت‌ها قرار بگیرید.

شرایط احراز

شما در نقش پشتیبان مشتریان، نه تنها با پاسخگویی موثر به دوستداران ورزش دو و میدانی، زمینه آموزش آنها را فراهم خواهید کرد بلکه بخشی از تیمی خواهید بود که مستقیما در ترویج فعالیت‌ها و برنامه‌های ورزشی از طریق رسانه‌های اجتماعی فعال است.
ما در تهران کلاب به دنبال یک هم تیمی منظم، پرانرژی و با روحیه بالا هستیم که به عنوان پشتیبان مشتریان، ما را در تحقق اهدافمون همراهی کند. اگر خلاق و با انگیزه هستید جای شما کنار ما خالیست.

وظایف و مسئولیت‌ها

راهنمایی در فرآیند ثبت‌نام: ارائه راهنمایی به مشتریان در فرآیند ثبت‌نام و اطلاع‌رسانی در مورد شرایط برگزاری دوره‌ها
پاسخگویی به تماس‌ها، پیام‌ها و تیکت‌ها
ارائه پشتیبانی و راهنمایی‌های لازم تلفنی و پیامکی به مراجعین جدید در مورد خدمات و محصولات آموزشی
ارائه پشتیبانی فعال به اعضای باشگاه مشتریان
انتقال بازخورد‌ها و مشکلات ورزشکاران به مدیر مربوطه
آموزش مشتریان: ارائه آموزش‌ها و توضیحات در مورد استفاده از پلتفرم آموزشی تهران کلاب
پیگیری دوره‌ای ثبت‌نام ورزشکاران در کلاس‌ها
انجام فرآیندهای مربوط به سفارش‌ها و ارسال‌ها
ارسال پیام‌ها و ایمیل‌های اطلاع‌رسانی به مشتریان
مستندسازی از تعاملات با مشتری و ارائه گزارش منظم از روند کار به مدیر مربوطه

توانمندی‌ها

توانایی ارتباطات بالا
مهارت در ارائه راهنمایی فعال
دارای نظم فردی و مسئولیت‌پذیر
توانایی حل مشکلات و جلب رضایت مشتریان
آشنایی به نرم‌افزارهای آفیس به ویژه Excel و Word

ساعات کاری
شنبه تا چهارشنبه 9 تا 18

تسهیلات و مزایا
بیمه و ساعات کاری منعطف

محل کار
آدرس: بلوار ارتش