شرایط عمومی:
شناخت استانداردها و شاخص‌های مورد استفاده مرکز تماس
پاسخگویی به تماس‌های ورودی و همچنین برقراری تماس‌های خروجی
پیگیری درخواست‌های مشتری تا رسیدن به هدف موردنظر
حفظ کیفیت عملکرد بر اساس استانداردهای تعیین‌شده
حضور در تیم‌های مشارکتی و جلسات آموزشی
حضور در شیفت‌های تعریف‌شده واحد مرکز تماس
داشتن حداقل 1 سال سابقه کار در مرکز تماس PSP الزامی است.
از پذیرش دانشجو معذوریم.

توانایی:
آشنایی با مفاهیم CRM و اصول مشتری‌مداری
آشنایی کافی با نرم‌افزارهای Office
مدیریت زمان جهت پاسخگویی به تماس‌های ورودی
توانایی تعامل با همکاران در راستای رسیدن به اهداف سازمانی
آشنا به اصول و فنون مذاکره
توانایی موثر در کنترل خشم
آشنایی با صنعت پرداخت الکترونیک الزامی می‌باشد.