کارشناس پشتیبانی مشتریان

ما در شرکت زنجیره تبادل هوشمند روشان، اولین صرافی ارز دیجیتال در سمنان، به دنبال پشتیبانی مشتریان مسئولیت‌پذیر، باحوصله  هستیم تا به تیم ما بپیوندد. اگر فردی دقیق، پیگیر و متعهد هستید و از ارتباط با مشتریان لذت می‌برید، این فرصت برای شماست!

ویژگی‌های مورد انتظار:

 مسئولیت‌پذیر، پیگیر و پاسخگو

برخورداری از روحیه کار تیمی

 توانایی کار در شرایط پر فشار و مدیریت درخواست‌های متعدد

 دارای مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان

 سرعت عمل بالا در پاسخگویی و حل مشکلات

 آشنایی با مفاهیم پایه‌ای ارز دیجیتال و بلاکچین (مزیت محسوب می‌شود)

شرح وظایف:

 پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان از طریق چت، تلفن و تیکت

 راهنمایی کاربران در فرآیند خرید، فروش و استفاده از خدمات صرافی

 پیگیری و رفع مشکلات مربوط به تراکنش‌ها و حساب‌های کاربری

همکاری با تیم فنی و عملیات برای حل سریع‌تر مسائل مشتریان

برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخش‌های مجموعه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها

 ثبت و گزارش مشکلات پرتکرار برای بهبود تجربه مشتریان

چرا به تیم ما بپیوندید؟

محیط کاری پویا، حرفه‌ای و دوستانه

 فرصت رشد و یادگیری تخصصی در حوزه بلاکچین و ارز دیجیتال

 امکان ارتقاء شغلی و توسعه مهارت‌های حرفه‌ای

شرایط کاری:

 ساعت کاری: کل هفته با ساعت کاری شناور (با هماهنگی تیم)

 محل کار: سمنان، بلوار قائم

 داشتن تجربه در حوزه پشتیبانی یا امور مشتریان مزیت محسوب می‌شود، اما آموزش‌های لازم ارائه خواهد شد.