ما در شرکت زنجیره تبادل هوشمند روشان، اولین صرافی ارز دیجیتال در سمنان، به دنبال پشتیبانی مشتریان مسئولیت‌پذیر، باحوصله  هستیم تا به تیم ما بپیوندد. اگر فردی دقیق، پیگیر و متعهد هستید و از ارتباط با مشتریان لذت می‌برید، این فرصت برای شماست!

ویژگی‌های مورد انتظار:

 مسئولیت‌پذیر، پیگیر و پاسخگو

برخورداری از روحیه کار تیمی

 توانایی کار در شرایط پر فشار و مدیریت درخواست‌های متعدد

 دارای مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان

 سرعت عمل بالا در پاسخگویی و حل مشکلات

 آشنایی با مفاهیم پایه‌ای ارز دیجیتال و بلاکچین (مزیت محسوب می‌شود)

شرح وظایف:

 پاسخگویی به سوالات و مشکلات مشتریان از طریق چت، تلفن و تیکت

 راهنمایی کاربران در فرآیند خرید، فروش و استفاده از خدمات صرافی

 پیگیری و رفع مشکلات مربوط به تراکنش‌ها و حساب‌های کاربری

همکاری با تیم فنی و عملیات برای حل سریع‌تر مسائل مشتریان

برقراری ارتباط موثر و مستمر با سایر بخش‌های مجموعه در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها

 ثبت و گزارش مشکلات پرتکرار برای بهبود تجربه مشتریان

چرا به تیم ما بپیوندید؟

محیط کاری پویا، حرفه‌ای و دوستانه

 فرصت رشد و یادگیری تخصصی در حوزه بلاکچین و ارز دیجیتال

 امکان ارتقاء شغلی و توسعه مهارت‌های حرفه‌ای

شرایط کاری:

 ساعت کاری: کل هفته با ساعت کاری شناور (با هماهنگی تیم)

 محل کار: سمنان، بلوار قائم

 داشتن تجربه در حوزه پشتیبانی یا امور مشتریان مزیت محسوب می‌شود، اما آموزش‌های لازم ارائه خواهد شد.