کارشناس پشتیبانی فروش

مجموعه زیبانو (از زیر مجموعه های شرکت تجارت الکترونیک هونام) به عنوان یکی از پیشگامان صنعت لندتک (پلتفرم تامین مالی) به دنبال جذب یک کارشناس فروش و پشتیبانی با مهارت‌های بالا در این حوزه می‌باشد. اگر شما فردی با انگیزه، پر تلاش و  پیگیر هستید و تمایل دارید که در یک محیط پویا و پرچالش فعالیت کنید، ما منتظر دریافت رزومه شما هستیم. 

شرح وظایف:

• برقراری تماس‌های هدفمند برای شناسایی نیازهای مشتریان و ایجاد ارتباط اولیه
• تحلیل و ارزیابی نیازهای مشتریان و ارائه راهکارهای مؤثر و متناسب با خواسته‌های آن‌ها
• ارائه مشاوره حرفه‌ای به مشتریان برای راهنمایی و تسهیل فرآیند تصمیم‌گیری
• پیگیری مستمر و تقویت ارتباط با مشتریان بالقوه و فعلی برای افزایش نرخ تبدیل
• ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی‌شده بر اساس نیاز و ترجیحات مشتریان
• مدیریت اعتراضات و رسیدگی به سوالات مشتریان با هدف جلب رضایت و ایجاد تجربه مثبت
• فعالسازی مشتریان غیرفعال (چرن شده) و تلاش برای بازگرداندن آن‌ها به چرخه فروش
• مستندسازی اطلاعات مشتریان و ثبت تعاملات در CRM یا سیستم‌های مرتبط

مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد نیاز:

• تسلط بر اصول و تکنیک‌های فروش تلفنی و مذاکره حرفه‌ای
• مهارت بالا در برقراری ارتباط مؤثر و توانایی ایجاد حس اعتماد در مشتری
• توانایی تحلیل و درک نیازهای مشتریان برای ارائه پیشنهادات هدفمند
• مهارت متقاعدسازی و فن بیان قدرتمند برای تأثیرگذاری بر تصمیم مشتری
• مدیریت زمان و اولویت‌بندی کارها برای افزایش بهره‌وری در تماس‌ها
• روحیه پیگیری، صبوری و انگیزه بالا برای ایجاد نتایج قابل‌توجه در فروش
• قدرت حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع در شرایط چالشی و مذاکرات پیچیده
• آشنایی با ابزارهای CRM و گزارش‌دهی برای ثبت و تحلیل داده‌های مشتریان
• حداقل یک سال تجربه کاری در فروش، بازاریابی یا خدمات مشتریان

اگر مذاکره و متقاعدسازی جزو مهارت‌های شماست و از چالش‌های فروش تلفنی لذت می‌برید، این فرصت شغلی مخصوص شماست.