لوگو جاب‌ویژن
هومن گالری
هومن گالری

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

هومن گالری
10 - 15 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
کرج، حصارک
تمام وقت
9 الی 17
-
-
درباره شرکت
11 تا 50 نفر
مد و کالاهای لوکس
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1390
هومن گلد
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف:
تماس های خروجی طبق نیازسنجی و پلن های سازمان (ریتنشن، هپی کال و ...)
بررسی و رسیدگی به تیکت ها
بررسی و رسیدگی به کامنت و نظرات مشتریان و دل جویی
توانایی ایجاد ارتباط موثر با مشتریان
همکاری های بین تیمی در صورت نیاز سازمان در پروژه های محوّل شده به دپارتمان
بررسی شکایات در قالب تماس تلفنی و دل جویی (Complain)
آشنایی با شیت های انلاین و اکسل افلاین در حد اضافه کردن نتیجه های تماس و ...
آشنایی با روند کلی CRM

مهارت های فردی:
توانایی حل چالش های کاری
کنترل خشم
براورد نیاز مشتری در پروسه خرید و اقدام برای رفع مشکلات
همکاری بین تیمی
انعطاف پذیری
نظم و دقت در انجام امور محوّل شده

شرایط احراز شغل

جنسیت
ترجیحاً خانم
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای هومن گالری

این آگهی بسته شده است