مدیر پشتیبانی و استقرار - آقا

شرکت داناپرداز، به عنوان یکی از پیشروان در حوزه توسعه نرم افزار های مدیریت کسب و کار و مدیریت فناوری اطلاعات، در نظر دارد یک مدیر پشتیبانی و استقرار با تجربه و متعهد به تیم خود اضافه کند. این فرد مسئولیت مدیریت تیم پشتیبانی فنی، بهبود فرآیندهای استقرار نرم افزار و اطمینان از رضایت مشتریان را بر عهده خواهد داشت.

مسئولیت‌ها و وظایف:

• مدیریت و رهبری تیم پشتیبانی فنی
• نظارت بر فرآیندهای استقرار نرم افزار و اطمینان از اجرای به موقع و بدون مشکل پروژه ها
• بررسی و بهبود فرآیندهای پشتیبانی و استقرار به منظور افزایش رضایت مشتریان
• همکاری نزدیک با تیم‌های توسعه، فروش و فنی برای حل مسائل فنی و ارائه راه‌حل‌های موثر
• آموزش و توسعه مهارت‌های تیم پشتیبانی
• تحلیل گزارش‌های عملکردی و ارائه پیشنهادات برای بهبود خدمات
• مدیریت ارتباط با مشتریان در موارد پیچیده و حساس

مهارت‌ها و تجربیات مورد نیاز:

• حداقل 5 سال سابقه کار در حوزه پشتیبانی فنی و استقرار نرم افزار
• تجربه حداقل 3 سال در مدیریت تیم‌های پشتیبانی و استقرار
• آشنایی با سیستم‌های مدیریت پایگاه داده
• شناخت و آشنایی کامل با مفاهیم عمومی شبکه
• توانایی پاسخگویی به مکاتبات و نامه های مشتریان
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار تیمی
• توانایی مدیریت استراتژیک در مواقع بحرانی

مزایا:

• بیمه تکمیلی
• امکان پرداخت وام
• حقوق و مزایای عالی با توجه به تجربه و تخصص
• مسیر پیشرفت شغلی هموار بر اساس شایسته سالاری
• پاداش های موردی و مناسبتی

ساعت کاری:
شنبه تا چهارشنبه ساعت 08:00 الی 17:00