کارشناس خدمات پس از فروش

شرح شغل و وظایف

کارشناس فنی در واحد خدمات پس از فروش اسنپ شاپ می بایست بتواند انواع کالاهایی که در دسته بندی دیجیتال قرار می گیرند را پس از بازگشت به واحد خدمات پس از فروش مورد بررسی فیزیکی و تست اولیه فنی قرار دهد تا شناسایی دقیق تری نسبت به ایراد کالا و درخواست مشتریان اسنپ شاپ داشته باشد.

شرح شغل :

تست اولیه فنی کالا های دیجیتال (گوشی موبایل،تبلت،لپ تاپ و ....)
بررسی فیزیکی کالاهای دیجیتال مرجوعی
ثبت اطلاعات کالاهای پذیرش شده در سیستم
شناسایی درخواست های مشتریان و ارائه راه حل های متناسب با آن ها
تهیه و تدوین دستور العمل های فنی و گارانتی

شرایط احراز :

توانایی عیب یابی کالاهای دیجیتال
توانایی برطرف کردن مشکلات فنی کالاهای دیجیتال
آشنایی با انواع برند های کالاهای دیجیتال
آشنایی با شرایط گارانتی کالاهای دیجیتال
توانایی مدیریت کردن چند کار باهم
توجه به جزئیات

محل فعالیت :
محدوده جنوب غرب تهران