کارشناس ارتباط با مشتریان CRM

پاسخگویی به سوالات مشتریان:  
   ارائه اطلاعات دقیق و کامل دربارهبه مشتریان و پاسخ به سوالات آن‌ها.(آموزش میدهیم)
 شناسایی نیازهای مشتری:  
   گوش دادن به مشتریان و درک نیازها و خواسته‌های آن‌ها برای ارائه پیشنهادات مناسب.(آموزش میدهیم)
ارائه مشاوره تخصصی:  
   کمک به مشتریان در انتخاب محصول یا خدمتی که بهترین تناسب را با نیازهای آن‌ها دارد.(آموزش میدهیم)
حل مشکلات و شکایات مشتریان:  
   رسیدگی به مشکلات و شکایات مشتریان به‌صورت سریع و مؤثر و ارائه راه‌حل‌های مناسب.(آموزش میدهیم)
پیگیری پس از فروش:  
   تماس با مشتریان پس از خرید برای اطمینان از رضایت آن‌ها و ارائه خدمات پس از فروش.(آموزش میدهیم)
جذب مشتریان جدید:  
   استفاده از مهارت‌های ارتباطی برای جذب مشتریان جدید و معرفی محصولات یا خدمات به آن‌ها.(آموزش میدهیم)
حفظ ارتباط با مشتریان قدیمی:  
   ایجاد رابطه بلندمدت با مشتریان قدیمی از طریق تماس‌های دوره‌ای، ارسال پیشنهادات ویژه یا اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید.(آموزش میدهیم)
مدیریت ارتباطات از طریق کانال‌های مختلف:  
   استفاده از تلفن، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌ها برای برقراری ارتباط با مشتریان.(آموزش میدهیم)
جمع‌آوری بازخورد مشتریان:  
   دریافت نظرات و پیشنهادات مشتریان برای بهبود محصولات یا خدمات و افزایش رضایت آن‌ها.
(آموزش میدهیم)