کارشناس ارشد اجرایی

مسئولیت های کلیدی:
- پاسخگویی به تماس و چت به صورت زنده و برخط
- ارتباط با مشتریان برای پیشبرد امور اجرایی پرونده ها
- رسیدگی و پیگیری شکایات مشتریان
- پیگیری اختلالات فنی پیش آمده در زمان پاسخگویی
- ارتباط مستمر با مشتریان به صورت حضوری و تلفنی
مهارت های مورد نیاز:
- آشنایی با فنون مذاکره
- مبانی پشتیبانی مشتریان
- شنوندگی فعال و هوش عاطفی قابل اتکاء
- توانایی مدیریت زمان و بحران
- هنر ارتباطات با مشتریان