ونسی، جایی است که همه در آن فرصت دارند بدون جریمه دیرکرد، بدون پرداخت کارمزد، بدون پرداخت هزینه استعلامات و بدون نیاز به ضمانت فردی دیگر و به پشتوانه داراییهای خود به خواستههایشان دست پیدا کنند.
ما خود را یکی از بازیگران صنعت مالی در حوزه وامدهی میدانیم. ونسی توسط تیمی که تجربه سالها حضور در حوزه فناوریهای مالی و نیازهای مشتریان را دارد تشکیل شده است. این تیم با تمرکز بر ارائه خدمات در حوزه دارایی دیجیتال بنا شده است.
ونسی به عنوان یک پلتفرم مبتنی بر وامدهی و با هدف تسهیل فرایندهای سنتی ضمانت خلق شده است. برای پوشش این هدف ونسی همکاری خود را با کارگزاران بورسی و صرافیهای حوزه بلاک چین و یک پرداختیار آغاز نمود. شرکای کلیدی که سبب شده است ونسی با امنیت و سرعت بالا بتواند به ارزش پیشنهادی خود به مشتریانش دست پیدا کند.
اگر علاقه مند به سرعت رشد بسیار زیاد یک کسب و کار هستی، ونسی برای تو ساخته شده است.
ما در "ونسی" به دنبال یک "سرپرست پشتیبانی مشتریان" با تجربه، مسئولیت پذیر و دارای مهارت های مدیریتی هستیم تا تیم پشتیبانی را رهبری کرده و تجربه ای بی نظیر برای مشتریان فراهم کند. در این نقش، شما مسئول نظارت بر عملکرد تیم، بهبود فرآیندهای پشتیبانی و اطمینان از ارائه خدمات سریع و باکیفیت خواهید بود. مسئولیت ها:
نظارت بر عملکرد تیم پشتیبانی مشتریان و ارائه بازخوردهای سازنده جهت بهبود کیفیت پاسخگویی
تدوین و بهینه سازی فرآیندهای پشتیبانی برای افزایش بهره وری و رضایت مشتری
تحلیل و ارزیابی تماس ها، پیام ها و درخواست های مشتریان و ارائه راهکارهای بهبود
مدیریت و هدایت تیم پشتیبانی جهت افزایش کارایی و انگیزه کارکنان
بررسی و رسیدگی به شکایات و مشکلات پیچیده مشتریان و ارائه راهکارهای موثر
برگزاری جلسات آموزشی و توسعه مهارت های تیم پشتیبانی
هماهنگی و همکاری با سایر بخش ها جهت پیگیری و حل سریع تر مشکلات مشتریان
تحلیل داده های مرتبط با عملکرد تیم (مانند میانگین زمان پاسخگویی، نرخ رضایت مشتری و...) و ارائه گزارش های مدیریتی
شرایط احراز:
تجربه کاری به عنوان سرپرست تیم پشتیبانی مشتریان حداقل 1 سال
مهارت های قوی در مدیریت تیم، هدایت و انگیزه بخشی به اعضا
توانایی حل مسئله و ارائه راهکارهای خلاقانه برای بهبود تجربه مشتری
مهارت های مذاکره و ارتباطی قوی برای تعامل موثر با مشتریان و تیم داخلی
آشنایی با نرم افزارهای CRM و سیستم های پشتیبانی مشتریان
دقت بالا و توانایی تحلیل داده ها برای بهینه سازی عملکرد تیم
آشنایی با صنعت Fintech و Lendtech مزیت محسوب می شود
مزایا:
صبحانه و میان وعده
بیمه تکمیلی
پاداش عملکرد
مزایای رفاهی و انگیزشی
بسته های هدایای مناسبتی
اگر به دنبال چالشی هیجان انگیز در حوزه پشتیبانی مشتریان در صنعت Lendtech هستید و توانایی رهبری و سرپرستی یک تیم را دارید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم!
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| پیشرفته Microsoft Outlook| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای ونداد نوآوران سپیدار
این آگهی بسته شده است
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.