کارشناس خدمات پس از فروش

مجموعه هشتگ کالا در راستای توسعه تیم خدمات پس از فروش خود، از افراد واجد شرایط برای بخش پذیرش دعوت به همکاری می کند.
شرح وظایف:
انجام فرآیند پذیرش دستگاه های تحت گارانتی
بررسی، عیب یابی اولیه و تشخیص خارج از گارانتی بودن دستگاه ها
ثبت و پیگیری درخواست های گارانتی و خدمات در نرم افزار سروشان
کار با سامانه همتا و انجام فرآیندهای مرتبط با رجیستری دستگاه ها
انجام امور اداری و دفتری مرتبط با خدمات پس از فروش
ارتباط موثر با مشتریان و ارائه راهنمایی های دقیق و شفاف
انجام امور پذیرش گارانتی، کنترل کیفی و ارسال دستگاه ها
شرایط و مهارت های مورد نیاز:
سابقه کار در حوزه پذیرش گارانتی و خدمات پس از فروش تلفن همراه
آشنایی با نرم افزار سروشان
تسلط به سامانه همتا و فرآیندهای رجیستری موبایل
روابط عمومی بالا، مسئولیت پذیری و پاسخگویی مناسب
توانایی کار تیمی و تعامل موثر با همکاران
دقت در انجام امور اداری و پیگیری درخواست ها
مزایای همکاری با ما:
بیمه تکمیلی
هدایای مناسبتی و پاداش عملکرد
دوره های آزمایشی و آموزشی برای ارتقای مهارت ها
محدوده کار: جردن