کارشناس فروش تلفنی

شرح وظایف

جذب و مشاوره تلفنی دانش‌آموزان و والدین
•برقراری تماس با دانش‌آموزان و والدین برای معرفی خدمات و امکانات مجموعه
•ارائه توضیحات کامل درباره شرایط و مزایای ثبت‌نام در مرکز
•پاسخگویی به سؤالات و رفع ابهامات والدین و دانش‌آموزان
•راهنمایی متقاضیان برای آشنایی بیشتر با مجموعه و خدمات

پیگیری تماس‌ها و نهایی‌سازی ثبت‌نام
•پیگیری منظم تماس‌ها تا زمان ثبت‌نام در مجموعه
•ارسال اطلاعات تکمیلی و راهنمایی‌های موردنیاز برای متقاضیان
•یادآوری و هماهنگی پرداخت‌ها و سایر امور مربوط به ثبت‌نام

ارتباط مؤثر و متقاعدسازی حرفه‌ای
•استفاده از تکنیک‌های متقاعدسازی جهت افزایش ثبت‌نام
•ایجاد حس اعتماد در والدین و دانش‌آموزان با برخورد حرفه‌ای و مشاوره صحیح
•به‌کارگیری استراتژی‌های موثر در مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی


ثبت اطلاعات و گزارش‌دهی
•ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها و پیگیری‌ها در سیستم
•ارائه گزارش‌های روزانه و هفتگی از میزان تماس‌ها، نتایج پیگیری‌ها و وضعیت ثبت‌نام‌ها
•همکاری با تیم برای بهبود فرآیندها و افزایش بهره‌وری

ارتقای مهارت‌های ارتباطی و کاری
•شرکت در جلسات آموزشی و بهبود مهارت‌های مشاوره و ارتباط تلفنی
•به‌روزرسانی اطلاعات درباره خدمات جدید و تغییرات در شرایط ثبت‌نام
•حفظ ارتباط مؤثر با دانش‌آموزان و والدین برای افزایش رضایت و تعامل مستمر

شرایط و مهارت‌های موردنیاز
•فن بیان قوی و مهارت مذاکره حرفه‌ای
•صدای رسا، خوش‌برخورد و متقاعدکننده
•روحیه پیگیری و انگیزه بالا برای دستیابی به اهداف
•مهارت‌های ارتباطی و متقاعدسازی
•توانایی کار با کامپیوتر و ثبت اطلاعات در نرم‌افزارهای مرتبط
•تجربه کاری در زمینه فروش تلفنی، مشاوره یا خدمات مشتریان (امتیاز محسوب می‌شود)

مزایا

•حقوق ثابت به همراه پورسانت بر اساس عملکرد
•محیط کاری پویا و حرفه‌ای
•امکان رشد و ارتقای شغلی
•آموزش‌های حرفه‌ای در زمینه ارتباط مؤثر و متقاعدسازی