کارشناس مرکز تماس (Call Center) - خانم

شرکت ما در یک محیط پویا و حرفه ای به دنبال همکاری با یک نیروی متعهد، پر انرژی و با انگیزه برای موقعیت شغلی کارشناس مرکز تماس می باشد. مه سنتر یک فروشگاه اینترنتی در حوزه لوازم خانگی است که دارای شعب حضوری جداگانه نیز است. مسئولیت ها: پاسخگویی به تماس های ورودی مشتریان با حفظ ادب و رعایت اصول حرفه ای، ارائه اطلاعات دقیق و کاربردی به مشتریان، صدور فاکتور و پیگیری سفارشات مشتری، بررسی و ثبت مشکلات مشتریان در سیستم CRM و ارائه راه حل های مناسب، پیگیری شکایات و درخواست های مشتریان تا حصول نتیجه، برقراری ارتباط موثر با سایر واحدها جهت رفع مشکلات مشتریان، ارائه گزارش های روزانه به سرپرست مربوطه. شرایط احراز: حداقل مدرک تحصیلی: دیپلم یا بالاتر. سابقه کاری در حوزه پشتیبانی یا کال سنتر مزیت محسوب می شود. توانایی کار با نرم افزارهای آفیس (Word, Excel) و آشنایی با سیستم های CRM. مهارت های ارتباطی قوی، فن بیان بالا و روحیه مشتری مداری. توانایی کنترل استرس و برخورداری از دقت و نظم در انجام وظایف. مزایا: حقوق ثابت + پاداش عملکرد، بیمه تامین اجتماعی، محیط کاری دوستانه و جوان، فرصت های رشد شغلی و یادگیری مداوم. لوکیشن شرکت: تهران، سه راه امین حضور (بورس لوازم خانگی) دسترسی آسان به مترو و اتوبوس.