ارتباطات فراهوشمند تیوا (مگاپی)
ارتباطات فراهوشمند تیوا (مگاپی)

کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

تهران، کاووسیه
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 تا 18
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -بن خرید -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
11 تا 50 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1401
مگاپی
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Powerpoint - مقدماتی

شرح شغل و وظایف

شرایط احراز شغل :
تحصیلات: مدرک کارشناسی
سابقه کار: حداقل 2 سال تجربه در مرکز تماس و ارتباط با مشتریان
سن: 22 تا 40 سال
محل سکونت: تهران
وضعیت نظام وظیفه (آقایان): انجام یا معاف دائم
 
مهارت های عمومی:
منظم و دقیق
مهارت های ارتباطی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
توانایی کار تیمی و همکاری با دیگران
مهارت تصمیم گیری به موقع و حل مسائل
مدیریت بحران در مواقع اضطراری
 
مهارت‏ های تخصصی:
تسلط به نرم ‏افزار های آفیس
مسلط به گزارش ‏‏نویسی
آشنایی با سیستم‏ های CRM
 
شرح وظایف:
پاسخگویی به تماس های ورودی، پاسخ به پرسش ها و مشکلات مشتریان و درک صحیح نیاز مشتری
پیگیری و مختومه کردن پیام ها
پاسخگویی به تیکت ها
ارائه راه حل مناسب و یا راهکارهای جایگزین به مشتری
ارائه گزارش های دوره ای به سرپرست
انتقال مشکلات فنی و سیستمی اعلام شده از سوی مشتریان به واحد فنی
ثبت تمام وقایع در سیستم CRM

شرایط احراز شغل

سن
22 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Powerpoint| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای ارتباطات فراهوشمند تیوا (مگاپی)

این آگهی بسته شده است