تماس تلفنی با سازمانها یا اشخاص به منظور فروش کالاها یا خدمات. انجام گفت و گوهای فروش از پیش آماده شده، از روی نوشته هایی که محصولات یا خدمات را توصیف می کنند، به منظور متقاعد ساختن مشتری های بالقوه برای خرید محصولات یا خدمات یا اعطای کمک خیرخواهانه. توضیح دادن محصولات یا خدمات و قیمت ها، و پاسخ به سوالات مشتریان. به دست آوردن اطلاعاتی مانند نام، آدرس، و روش پرداخت مشتریان، و ثبت کامپیوتری سفارشات و درخواست کالا و صورتحساب فروش. مهارتها: فروش یا نفوذ در دیگران - متقاعدسازی دیگران به خرید کالاها یا تغییر دادن ذهن و اقدامات آنها. تعامل با کامپیوترها - استفاده از کامپیوترها و سیستم های رایانه ای (شامل سخت افزار و نرم افزار) ، ورود داده یا پردازش اطلاعات. ارتباط با افراد خارج از سازمان - ارتباط با افراد خارج از سازمان، معرفی سازمان به مشتریان، مردم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات می تواند به صورت فردی، مکتوب یا از طریق ایمیل یا تلفن مبادله شود. کسب اطلاعات - دریافت و دستیابی به اطلاعات از همه منابع مرتبط. ایجاد و حفظ روابط بین فردی - توسعه روابط کاری سازنده و توام با همکاری با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.