شرکت همراهان جهت مدیریت و بهینه‌سازی سیستم vTiger CRM خود، به دنبال یک کارشناس ارشد CRM و با تجربه است. اگر در مدیریت، سفارشی‌سازی، و بهینه‌سازی vTiger CRM تخصص دارید و می‌توانید تیم‌های فروش، پشتیبانی و بازاریابی را در استفاده مؤثر از این سیستم راهنمایی کنید، جای شما در تیم ما خالی است!

شرح وظایف:

1. نظارت بر عملکرد CRM و ارائه راهکار برای بهینه‌سازی آن
2. تنظیم و مدیریت Workflowها، گزارش‌ها و داشبوردهای تحلیلی
3. پیگیری و نظارت بر اعمال اصلاحات پس از بازرسی به منظور اطمینان از بهبود وضعیت
4.  ارزبای فرایند های حاکم بر CRM و  سفارشی‌سازی تنظیمات، ماژول‌ها و فیلدهای CRM
5. نظارت بر روش ها و دستور العمل های ابلاغ شده به واحدها در استفاده از CRM
6. همکاری با تیم های تضمین کیفیت جهت طراحی فرایند ها و دستور العمل ها 
7. تهیه مستندات آموزشی و برگزاری جلسات آموزشی برای کاربران
8. ارزیابی تأثیر اقدامات انجام شده بر بهبود عملکرد

شرایط احراز:

1. جنسیت: خانم 
2. سن: 28 سال تا 35 سال
3. مدرک تحصیلی: حداقل لیسانس در رشته‌های مهندسی صنایع، آمار و نرم افزار و سایر رشته های مرتبط
4. سابقه کاری: حداقل 5سال

توانمندی‌های تخصصی:

1. آشنایی با مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و فرآیندهای فروش و پشتیبانی
2. تسلط کافی به یکی از CRM  های موجود در بازار
3. توانایی کار با ماژول‌های پیش‌فرض و انجام تنظیمات مورد نیاز
4. تجربه در ایجاد و بهینه‌سازی Workflowها، قوانین تخصیص سرنخ و یادآوری‌ها
5. مهارت در تجزیه و تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های کاربردی
6. آشنایی با یکپارچه‌سازی vTiger با سایر ابزارها مانند VoIP، ایمیل، پیامک یک مزیت محسوب می‌شود. 

ساعات و روزهای کاری:

1. شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:00 الی 18:00 و پنجشنبه ها تا ساعت 15:00 با نیم ساعت شناوری
2. محل کار: اقدسیه