کارشناس پشتیبانی امور مشتریان

شرح موقعیت شغلی:
ما در صرافی کبرین به دنبال کارشناس پشتیبانی مشتریان باانگیزه و مسئولیت پذیر هستیم تا به تیم حرفه ای ما بپیوندد. اگر به دنیای ارزهای دیجیتال علاقه مندید و از ارتباط با مشتریان انرژی می گیرید، جای شما در تیم ما خالیست!
وظایف:
پاسخ گویی سریع و دقیق به سوالات و مشکلات کاربران از طریق چت، ایمیل و تلفن
پیگیری درخواست ها تا حصول نتیجه
راهنمایی کاربران در فرآیند ثبت نام، احراز هویت و انجام تراکنش ها
همکاری با تیم های فنی و مالی برای حل مشکلات کاربران
ثبت و گزارش مشکلات پرتکرار برای بهبود خدمات
شرایط مورد نیاز:
آشنایی اولیه با بازار ارزهای دیجیتال (آموزش های تکمیلی داده می شود)
توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان
مسئولیت پذیری، صبوری و پیگیری مداوم مسائل
مهارت کار با کامپیوتر و ابزارهای پشتیبانی آنلاین
سابقه کار در حوزه پشتیبانی (امتیاز محسوب می شود)
مزایا:
محیط کاری دوستانه و پویا
فرصت رشد و ارتقا در یکی از سریع ترین صنایع روز دنیا
حقوق ساعتی مطابق اداره کار

بیمه تامین اجتماعی
کار به صورت حضوری و دورکاری
اگر آماده ای تا بخشی از آینده ی مالی دیجیتال باشی، همین امروز رزومه ات را برای ما ارسال کن!